Wimbledon : Match Chat répond aux fans en direct, sous le contrôle de l’équipe éditoriale
14M+Selon SportsPro : les fonctions IA précédentes de Wimbledon ont généré plus de 14 millions de vues de pages contenant du contenu produit par l’IA, et environ 27 millions d’utilisateurs uniques sur ses canaux digitaux sur l’année. Aucun chiffre d’usage de Match Chat lui-même n’a été publié.
“This has resulted in greater engagement across Wimbledon’s platforms, generating over 14 million views of pages that contained AI-powered output. The Grand Slam has also seen about 27 million unique users engaged for the full annual year across its digital channels.”
SportsPro, juin 2025 (et Sports Business Journal, juin 2025), 17 juin 2025
- Qui
- L’All England Lawn Tennis Club (AELTC), organisateur de Wimbledon, et son partenaire technologique officiel IBM (partenaires depuis plus de trente ans). Match Chat construit sur IBM watsonx Orchestrate, la plateforme d’agents IA d’IBM, avec les grands modèles de langage IBM Granite et watsonx.governance.
- Problème
- Les fans qui suivent un simple en direct veulent des réponses rapides (qui a converti le plus de balles de break, qui joue le mieux) sans fouiller les pages de statistiques. En 2024, la fonction IA Catch Me Up avait été critiquée par certains utilisateurs pour des erreurs factuelles dans les fiches joueurs : toute nouvelle fonction IA devait être mieux encadrée.
- Agent
- Match Chat est un assistant conversationnel dans l’appli Wimbledon et sur Wimbledon.com. Le fan choisit une question préparée ou tape la sienne sur un simple en cours ; l’assistant répond aussitôt à partir des données du match. Il tourne sur IBM watsonx Orchestrate avec des modèles Granite entraînés au style éditorial et au vocabulaire tennis de Wimbledon, et watsonx.governance sert de couche de contrôle de la justesse et du ton.
On le construit pour vous
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À vous de l’essayer avec IBM watsonx Orchestrate
Tu aides à organiser un tournoi de tennis ou de padel, ou un championnat de club. Objectif : un assistant questions-réponses en direct qui répond aux fans sur un match à partir de nos propres données, relu par mon équipe avant lancement. Mes éléments : [flux de score et de statistiques en direct ou un export type], [fiches joueurs validées], [notre ton éditorial et notre vocabulaire], [les questions posées par les fans la saison dernière]. Donne-moi : 1) les 15 questions les plus probables et la statistique nécessaire pour chacune ; 2) un modèle de réponse courte par question, avec mes seules données ; 3) les règles pour répondre « je ne sais pas » plutôt que deviner ; 4) une liste de contrôle pour que mon équipe valide les réponses avant le lancement et repère les erreurs pendant l’épreuve. N’invente jamais de statistiques ni de citations.Ce qu’on peut faire pour votre club ou votre marque
La plupart des tournois et des clubs reçoivent les mêmes questions à chaque journée de match : scores, statistiques, prochain match. The Court peut mettre en place un assistant IA qui répond aux fans et aux parents à partir de vos propres résultats et données joueurs, dans votre ton, avec votre équipe qui valide les réponses et surveille les erreurs : votre équipe se consacre à l’événement et vous apprenez ce que votre public demande vraiment.
Ce qu’ils ont fait
Pour l’édition 2025, à partir du 30 juin, l’AELTC et IBM ont ajouté Match Chat à tous les simples messieurs et dames dans l’appli et sur le site. L’analyse joueurs de Catch Me Up (2024) y a été intégrée. IBM précise que watsonx.governance contrôle la justesse et le respect du style éditorial de Wimbledon, avec une supervision humaine en préparation et en suivi. IBM prévoyait aussi de mesurer l’engagement des fans avant d’envisager de l’étendre aux autres tableaux de Wimbledon.
Ce que ça a donné
SportsPro indique que les fonctions IA de Wimbledon ont généré plus de 14 millions de vues de pages contenant du contenu produit par l’IA, avec environ 27 millions d’utilisateurs uniques sur ses canaux digitaux sur l’année. Chris Clements, responsable des produits digitaux de l’AELTC, explique que Match Chat fournira des données précieuses sur les questions les plus fréquentes des fans, utiles pour la suite, et que l’élément humain reste essentiel, surtout dans le sport. Limites : les 14 millions de vues et 27 millions d’utilisateurs concernent les fonctions IA et les canaux digitaux de Wimbledon dans leur ensemble, pas Match Chat seul ; aucun chiffre d’usage ni de précision de Match Chat publié ; Catch Me Up avait été critiqué en 2024 pour des erreurs factuelles, d’où la supervision humaine.