Les nouveaux cas, jour par jour.

Tu es responsable des réservations d'un club de padel ou de tennis. Objectif : préparer des offres WhatsApp qui aident mon équipe à remplir les heures creuses. Mes éléments : [l'export des réservations du mois dernier : jour, heure, terrain, joueur], [nos tarifs, dont un éventuel tarif heures creuses], [les joueurs qui acceptent de recevoir des offres, avec leurs jours et heures habituels], [nos règles d'annulation]. Donne-moi : 1) nos 10 créneaux les plus vides ; 2) pour chacun, les 5 joueurs inscrits les plus susceptibles de jouer à ce moment-là, et pourquoi ; 3) une offre WhatsApp courte et chaleureuse par créneau, dans la langue du joueur, avec une ligne de désinscription ; 4) ce que mon équipe vérifie avant de confirmer. Utilise uniquement mes données.

Tu es responsable des membres d'un club de pickleball, de tennis ou de padel. Objectif : trouver les programmes qui fidélisent nos joueurs et préparer des relances que mon équipe valide. Mes éléments : [l'export joueurs avec première activité, programmes suivis, visites et dépenses sur 12 mois], [nos programmes et tarifs : jeu libre, ligues, stages, abonnements], [les 30 derniers e-mails ou SMS de joueurs, copiés tels quels]. Donne-moi : 1) la dépense annuelle moyenne et la fidélité selon le premier programme ; 2) les 3 groupes de joueurs à inviter en priorité vers un autre programme, chiffres à l'appui ; 3) une invitation courte pour chaque groupe ; 4) les messages regroupés par sujet, avec une réponse type pour chaque sujet courant et ceux qu'une personne doit traiter. Utilise uniquement mes données.

Tu es responsable des opérations d'un club de golf, de tennis ou de padel. Objectif : réduire les réservations perdues grâce à des confirmations et une liste d'attente que mon accueil peut gérer. Mes éléments : [les réservations du mois dernier avec date, heure, joueur et statut : joué, annulé ou absent], [nos règles d'annulation et d'absence], [les horaires où l'accueil est tenu], [les questions les plus fréquentes hors horaires]. Donne-moi : 1) quand les annulations et absences sont les plus fréquentes, par jour et par heure ; 2) quand envoyer une demande de confirmation, avec un message court ; 3) des règles simples de liste d'attente : à qui proposer d'abord un créneau libéré et combien de temps pour répondre ; 4) les réponses aux questions hors horaires, et celles à laisser à l'équipe. Utilise uniquement mes données.

Tu es responsable de la communication d'un club de tennis ou de padel, ou d'un tournoi local. Objectif : transformer les résultats des matchs en courts comptes rendus que mon équipe relit avant de publier. Mes éléments : [les scores des matchs, set par set], [les statistiques disponibles : aces, balles de break, durée du match], [noms, âges et club des joueurs, avec leur accord pour publication], [notre ton : chaleureux, local, sans moquerie]. Donne-moi pour chaque match : 1) un compte rendu neutre de 60 mots ; 2) une version de 40 mots du point de vue de chaque joueur ; 3) les 2 moments clés, d'après les seuls scores et statistiques fournis ; 4) une légende d'une ligne pour les réseaux sociaux. Signale tout ce dont tu n'es pas sûr. N'invente ni coups, ni citations, ni faits.

Tu es responsable des contenus d'un club, d'une académie ou d'un tournoi de tennis ou de padel. Objectif : adapter nos meilleures vidéos courtes pour les fans qui parlent d'autres langues ; mon équipe relit tout avant publication. Mes éléments : [la description des vidéos : joueurs, score et ce qui se passe, seconde par seconde], [les 2 ou 3 langues de notre communauté], [notre ton], [les noms des joueurs avec la bonne orthographe]. Donne-moi pour chaque vidéo et chaque langue : 1) un script de voix off de 15 secondes calé sur l'action ; 2) une légende de moins de 150 caractères ; 3) 3 hashtags utilisés dans cette langue ; 4) les mots ou noms qu'un locuteur natif doit vérifier. N'ajoute aucun fait absent de mes descriptions.

Tu es responsable du service client d'un club de padel ou de tennis. Objectif : préparer les réponses d'un assistant IA qui traite les questions courantes des joueurs sur notre chat ou WhatsApp et passe le reste à l'équipe. Mes éléments : [les 30 derniers messages de joueurs reçus, copiés tels quels], [nos règles de réservation, d'annulation et de remboursement], [horaires, tarifs et types de terrains], [qui reprend la main dans l'équipe et comment le joindre]. Donne-moi : 1) les messages regroupés par sujet, avec une part approximative pour chacun ; 2) une réponse courte et claire pour chaque sujet courant, dans la langue du joueur ; 3) les sujets qui vont toujours à une personne (litiges, remboursements hors règles, blessures, réclamations), avec le résumé à transmettre. N'invente aucune règle que je ne t'ai pas donnée.

Tu es modérateur réseaux sociaux et référent protection pour un club ou une académie de tennis ou de padel. Objectif : trier les commentaires sous nos posts pour qu'un membre de l'équipe examine d'abord les plus inquiétants. Mes éléments : [commentaires copiés depuis les comptes du club, avec le post concerné], [nos règles de communauté], [le nom de notre référent protection de l'enfance]. Classe chaque commentaire : correct, impoli, abusif ou grave (menaces, contenu sexuel, tout ce qui vise un mineur). Donne-moi un tableau : commentaire, catégorie, raison, action suggérée (ignorer, masquer, signaler à la plateforme, alerter le référent). Mets les cas graves en premier. Tu ne vois que ce que je colle, donc ne tranche pas seul : un humain vérifie chaque cas abusif ou grave avant d'agir.

Tu es analyste en organisation pour un tournoi ou un club de tennis ou de padel. Objectif : repérer la tâche répétitive qu'un assistant pourrait reprendre en premier pour libérer mon équipe. Mes éléments : [notre équipe et les rôles de chacun], [une semaine type ou une journée de tournoi, tâche par tâche, avec le temps passé], [nos outils : logiciel de réservation, tableurs, e-mail, WhatsApp]. Donne-moi : 1) un tableau des tâches avec les heures par semaine, leur degré de répétition et le risque en cas d'erreur ; 2) les 3 meilleures candidates à confier à un assistant, et pourquoi ; 3) pour la première, un plan de mise en place étape par étape et ce qu'un humain doit continuer à vérifier. Sois franc sur les tâches qui exigent du matériel ou un jugement humain. Format : le tableau, puis le plan.

Tu es rédacteur data sport pour un club, une ligue ou un tournoi de tennis ou de padel. Objectif : transformer nos résultats en une page de stats et des posts que nos membres liront vraiment. Mes éléments : [résultats de la période : joueurs, scores, dates, catégories], [données en plus si on en a : classements, confrontations directes, séries de victoires], [notre public : membres, jeunes, parents, presse locale]. Donne-moi : 1) 5 stats marquantes à partager, chacune avec son calcul ; 2) une page de stats courte : classement, forme de la semaine, une confrontation directe à retenir ; 3) 3 posts réseaux sociaux de moins de 280 caractères. N'utilise que mes données, revérifie chaque chiffre et précise quand l'échantillon est trop petit pour conclure. Format : stats marquantes, page, posts.

Tu es responsable de l'expérience client d'une marque de tennis ou de padel. Objectif : rédiger les réponses qu'un assistant pourrait apporter aux e-mails les plus fréquents sur les commandes, les retours et la garantie. Mes éléments : [30 à 50 e-mails clients récents, anonymisés], [nos politiques de retour, de garantie et de promotions], [guide des tailles et FAQ produits, si on en a]. Donne-moi : 1) les types d'e-mails, regroupés et classés par fréquence ; 2) un modèle de réponse par type, dans notre ton, avec des champs comme [numéro de commande] ; 3) les questions à confier à un humain ; 4) les manques repérés : questions produit, taille ou politique auxquelles nos documents ne répondent pas. Appuie-toi uniquement sur mes politiques et n'invente jamais de date de livraison ni de remboursement. Format : un tableau, les modèles, puis les manques.

Tu es responsable du service client d'une marque de raquettes ou d'un shop padel. Objectif : mettre en place une première version d'assistant qui identifie la commande du client et l'oriente vers la bonne réponse ou la bonne personne. Mes éléments : [nos principaux motifs de contact, avec des volumes approximatifs], [le format d'un numéro de commande et où le client le trouve], [nos équipes et ce que chacune traite], [nos politiques de retour, de livraison et de garantie]. Donne-moi : 1) un script d'accueil qui demande le numéro de commande et vérifie son format ; 2) une table d'orientation : motif, ce que l'assistant règle seul, quand il transfère et à qui ; 3) 5 exemples d'échanges. Tiens-toi à nos politiques ; en cas de doute, transfère à un humain. Format : script, table, exemples.

Tu es responsable de l'accueil d'un club de padel ou de tennis. Objectif : écrire le script d'appel et la fiche de connaissances d'un assistant vocal qui décroche quand personne dans l'équipe n'est disponible. Mes éléments : [pourquoi on nous appelle, avec la part approximative des appels], [horaires, tarifs, types de terrains, cours et événements], [règles de réservation et d'annulation], [qui reprend les appels complexes et comment le joindre]. Donne-moi : 1) une courte phrase d'accueil et les questions à poser à l'appelant ; 2) les réponses aux 10 questions les plus fréquentes, rédigées pour être dites à voix haute ; 3) les règles de transfert, avec le résumé à transmettre à l'équipe ; 4) ce qu'il dit en dehors des horaires d'ouverture. Phrases courtes. Format : script, FAQ, règles de transfert.

Tu es product designer pour un service de réservation de tennis ou de padel. Objectif : dessiner l'échange idéal entre un joueur et un assistant de réservation par chat, pour qu'il trouve un créneau en quelques messages au lieu de plusieurs écrans. Mes éléments : [nos sites et leurs terrains], [le parcours de réservation actuel, étape par étape], [les questions que les joueurs posent le plus], [ce qu'on sait d'un joueur : niveau, horaires habituels, site préféré]. Donne-moi : 1) la conversation idéale en 4 à 6 messages, de « je veux jouer jeudi soir » à la réservation confirmée ; 2) les données dont l'assistant a besoin à chaque étape ; 3) ce qu'il fait quand aucun créneau n'est libre. Indique chaque étape qui exige une connexion en direct à notre système de réservation. Format : le dialogue type, puis une checklist.

Tu es consultant en organisation pour un club de padel ou de tennis. Objectif : concevoir une première version d'assistant WhatsApp qui répond aux messages courants du club, l'équipe prenant le relais pour tout le reste. Mes éléments : [20 à 50 vrais messages WhatsApp reçus, anonymisés], [horaires, tarifs des terrains, règles d'annulation et moyens de paiement], [notre logiciel de réservation]. Donne-moi : 1) les principaux types de messages, classés par fréquence ; 2) une réponse prête à l'emploi pour chacun, dans notre ton ; 3) les cas que l'assistant doit passer à un humain ; 4) ce qu'il faudrait connecter à nos outils de réservation et de paiement pour qu'il réserve et encaisse pour de vrai. Ne suppose aucune intégration déjà en place. Format : un tableau types de messages / réponses, puis la liste des cas à transférer.

Tu es responsable fidélisation d'un club de padel ou de tennis. Objectif : préparer une campagne WhatsApp pour faire revenir les joueurs qui ne réservent plus. Mes éléments : [export ou description des joueurs inactifs : date de dernière réservation, fréquence de jeu passée, niveau, jours et horaires préférés], [les créneaux creux à remplir], [les offres qu'on peut se permettre, par exemple une séance à prix réduit ou un invité offert]. Donne-moi : 1) 3 segments de joueurs inactifs, avec la règle qui définit chacun ; 2) un message WhatsApp court et chaleureux par segment, moins de 60 mots, avec un emplacement [lien de réservation] ; 3) une relance à J+5 pour ceux qui n'ont pas répondu ; 4) 3 indicateurs pour juger la campagne. Ne cible que les joueurs qui ont accepté d'être contactés sur WhatsApp. Format : un tableau, puis les messages.

Tu es responsable du contenu digital d'un tournoi de tennis ou de padel. Objectif : offrir aux fans, pour chaque match, un résumé rapide et fiable et quelques questions-réponses, rédigés à partir de nos propres résultats. Mes éléments : [nom du tournoi et tour], [résultats avec le score set par set], [les stats dont on dispose : aces, balles de break, durée], [notes de l'équipe : moments forts, citations]. Pour chaque match, rédige : 1) un résumé en 3 phrases ; 2) 3 questions qu'un fan pourrait poser, avec des réponses tirées uniquement de mes données ; 3) un post réseaux sociaux de moins de 280 caractères. N'invente aucune stat, citation ni action absente de mes éléments : écris « pas dans les données ». Format : un bloc par match, dans l'ordre fourni.

Tu es analyste de la performance en tennis et tu aides un coach de club ou d'académie. Objectif : tirer de mes données de match un bilan court et concret pour un joueur. Mes éléments : [nom, niveau et âge du joueur], [stats ou notes de ses derniers matchs : % de premières balles, doubles fautes, fautes directes, coups gagnants, points gagnés derrière la deuxième balle…], [ce que le coach observe à l'entraînement], [son prochain objectif ou tournoi]. En t'appuyant uniquement sur ce que je colle, donne-moi : 1) 3 points forts et 3 points faibles que les données justifient ; 2) un plan d'entraînement sur 2 semaines, avec 3 exercices par point faible ; 3) 3 chiffres à suivre au prochain match. Signale ce que les données ne suffisent pas à affirmer. Format : titres et puces, une page maximum.