Ryder Cup : un assistant IA répond au staff et aux bénévoles en langage courant
250 000+Contexte, pas résultat : l’assistant et le tableau de bord ont servi un événement de plus de 250 000 spectateurs sur 1 500 acres, avec 67 caméras IA reliées au tableau de bord (HPE, sept. 2025). Selon Cole, l’IA apporte « des gains d’efficacité et des analyses impossibles auparavant ». HPE et la Ryder Cup n’ont publié ni la fréquence d’usage de l’assistant par le staff, ni le temps gagné.
“HPE will debut an Ops AI Assistant, specifically designed for the 2025 Ryder Cup, to help staff operate more efficiently. Powered by generative AI and large language models, this conversational tool enables staff to query manuals, documents, and real-time operational data in natural language. […] The Ryder Cup’s infrastructure must accommodate more than 250,000 spectators over the course of the tournament […] as they move throughout the 1,500 acre venue.”
HPE, sept. 2025 ; SiliconANGLE, sept. 2025 ; Computer Weekly, déc. 2025, sept. 2025
- Qui
- La Ryder Cup 2025, l’Europe face aux États-Unis à Bethpage Black, New York (26-28 septembre 2025), avec HPE comme partenaire technologique. Michael Cole est CTO de Ryder Cup Europe et du DP World Tour.
- Problème
- Pendant quelques jours, un parcours de golf devient une petite ville temporaire : plus de 250 000 spectateurs sur le tournoi, un site de 1 500 acres, et des foules qui s’agglutinent autour de quelques trous avant de repartir. Selon Cole, l’événement était « historiquement compliqué à opérer, avec beaucoup de saisies et de process manuels ». Le staff et les bénévoles ont besoin des procédures et des chiffres en direct tout de suite, et le comptage des visiteurs dans la boutique se faisait à la main.
- Agent
- L’Ops AI Assistant est un outil conversationnel d’IA générative construit par HPE pour le staff de la Ryder Cup 2025. Un bénévole qui vérifie une procédure ou un manager qui veut un chiffre en direct pose sa question en langage naturel, et l’outil va chercher la réponse dans les manuels, les documents et les données opérationnelles en temps réel. Il fonctionne avec l’Operational Intelligence Dashboard du Connected Intelligence Center de HPE, sur HPE Private Cloud AI, qui croise billetterie, météo, ventes boutique et restauration, GPS des voiturettes, suivi des files et les flux de 67 caméras IA. Les managers décident où envoyer staff ou stock.
On le construit pour vous
Réserver un appelVoir le prompt
À vous de l’essayer avec HPE Ops AI Assistant (generative AI, LLM)
Tu es l’assistant opérations du staff et des bénévoles de notre [club / tournoi]. Objectif : répondre à leurs questions le jour J à partir de nos propres documents. Mes infos : [colle le manuel d’opérations, les procédures, les notes de plan du site, la liste de contacts, le planning]. Pour chaque question : 1) donne d’abord la réponse courte, deux phrases maximum ; 2) cite la section du document d’où elle vient ; 3) indique qui appeler si c’est urgent ou non prévu. Si la réponse n’est pas dans les documents, dis-le et renvoie vers le responsable de permanence. N’invente jamais une procédure.Ce qu’on peut faire pour votre club ou votre marque
Tout club ou tournoi qui a un manuel du jour J peut offrir à son staff et à ses bénévoles le même type d’aide : poser une question, obtenir la réponse tirée de ses propres documents, et laisser les décisions aux personnes sur place. The Court peut en faire un cas public sourcé et le contenu qui montre aux membres, partenaires et bénévoles comment l’événement tourne, sans inventer de résultats non publiés.
Ce qu’ils ont fait
Pour Bethpage Black, les équipes conseil de HPE ont monté un Connected Intelligence Center, le centre des opérations de la Ryder Cup. Son tableau de bord, sur HPE Private Cloud AI, réunissait billetterie, météo, ventes boutique et restauration, GPS des voiturettes, suivi des files, données réseau et 67 caméras IA. Dans la boutique, 26 caméras comptaient les visiteurs et la densité, un travail fait jusque-là à la main. En plus, HPE a lancé l’Ops AI Assistant pour que le staff et les bénévoles interrogent manuels, documents et données opérationnelles en direct en langage naturel.
Ce que ça a donné
Selon HPE (sept. 2025), la plateforme couvrait un événement de plus de 250 000 spectateurs sur 1 500 acres. Computer Weekly (déc. 2025) raconte que les pics de foule et de ventes sur le tableau de bord permettaient d’envoyer plus de staff, de stock et de restauration là où il fallait. SiliconANGLE décrit l’Ops AI Assistant comme un outil que HPE testait pour le staff. Limites : aucun chiffre publié sur les questions posées, le nombre d’utilisateurs, le temps gagné ou les erreurs évitées. Le cas, c’est le dispositif et l’échelle pour laquelle il a été conçu.